为了及时掌握并帮助学生解决学习、生活等方面的问题，城乡建设学院利用线上大学生综合答疑解惑平台——“解忧爱心通道”24小时为同学们排忧解难。
“解忧爱心通道”平台集日常工作答疑、心理咨询服务、思想动态调研、安全隐患征集等多项功能为一身，依托线上表单工具进行搭建，学生可通过手机、电脑端登陆，随时随地进行线上求助和心理疏导。平台工作主要是以朋辈心理辅导的模式开展，前期学院招募选拔了由12名心理委员组建的朋辈心理辅导团队，由辅导员老师负责督导，为同学们解疑答惑,营造良好的心理育人氛围。
“解忧爱心通道”平台自2018年搭建以来，累计收到学生来信630余封，已发展成为同学们信赖的“心灵家园”，平台通过收集、解答、后续跟进，为同学们提供有温度的服务，做他们身边的好朋友，为他们的心理健康保驾护航。
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